K. Hansen Transport AS
« Avec NAVITRANS, nous n’avons pas seulement obtenu le top du top, mais carrément notre rêve. Cette plateforme est vraiment performante : pas seulement sur le papier, mais dans la réalité aussi. Depuis la gestion et la planification des entrepôts axées sur les tâches jusqu’à la logistique et à la planification des transports avec l’administration financière, des salaires et de la facturation de chaque trajet à chaque client, voici une solution tout-en-un, exhaustive et intégrée, parfaitement adaptée à notre cœur de métier et qui présente l’ensemble des données dans un aperçu complet. Bien qu’il soit difficile de mesurer exactement ce qu’elle nous a permis d’économiser sur le plan pécuniaire, elle nous a apporté une plus-value appréciable en termes d’automatisation et d’optimisation des processus. NAVITRANS nous a permis d’attirer de nouveaux profils de clients. Nous faisons plus, plus vite et de façon plus intelligente - le tout, sans devoir engager la moindre nouvelle recrue. De plus, nous disposons à présent d’une base de données totalement différente sur laquelle fonder nos décisions, ce qui signifie que nous ne prévoyons et commandons plus sur la base de convictions intimes, mais sur la seule base de faits, d’informations relatives au marché et de connaissances commerciales. »
Le transport soucieux des traditions, du cheval au camion dernier cri
Créée il y a plus de 125 ans, K. HANSEN TRANSPORT AS est une entreprise familiale aux traditions profondément ancrées d’attention pour et d’engagement sans faille envers ses clients, qui a la réputation de traiter les marchandises de ses clients comme si c’étaient les siennes. Les accords étant sacrés, le délai de livraison convenu doit être respecté à tout prix. Avec la 4e génération actuellement à sa barre, K. HANSEN TRANSPORT a connu une croissance exponentielle ces dernières années, si bien qu’aujourd’hui - surtout depuis qu’elle a implémenté NAVITRANS, le logiciel de transport et de logistique tout-en-un entièrement intégré et automatisé - la société ainsi que ses plus de 215 travailleurs se montrent plus agiles et parés pour l’avenir que jamais.
Des procédures manuelles lourdes et un manque de vue stratégique
Depuis la fondation de K. HANSEN TRANSPORT en 1896, les hommes comme les machines ont bénéficié de fameuses évolutions. À l’origine, la puissance de traction, rare, provenait de chevaux, très loin des 85 camions dernier cri que la société possède aujourd’hui et qui sillonnent chaque jour et chaque nuit, 24 h/24 et 365 jours/an, les routes et autoroutes du Danemark, pays où 98 % du chiffre d’affaires est réalisé. Quand ils quittent ces routes et autoroutes, les camions reviennent au centre logistique de 7 000 m² de l’entreprise, où les marchandises de clients du monde entier sont stockées et gérées dans l’entrepôt de 45 900 m².
« Depuis la crise financière de 2010, nous avons enregistré une croissance moyenne de 8 % par an. On peut dès lors dire, sans fausse modestie, que nous avons été bien occupés. Et si l’on considère le fait que, jusqu’en 2016, nous utilisions sept systèmes informatiques différents dénués de toute intégration, où toutes les opérations et tous les trajets étaient calculés et gérés manuellement, je pense qu’on peut dire sans exagérer que nous avons été plus que bien occupés. Nous avons croulé sous le travail. »
« C’est ainsi que nous en sommes arrivés à la décision stratégique de changer de plateforme informatique. Dans ce cadre, nous avons souhaité visiter l’une des plus grandes sociétés logistiques et de transport danoises, une visite qui s’est avérée cruciale pour notre choix de NAVITRANS. Tout au long de la visite, nous avons eu le loisir non seulement de réfléchir aux procédures et aux choix de systèmes appliqués, mais aussi de les imaginer chez nous et, simultanément, de découvrir des fonctionnalités auxquelles nous n’avions fait que rêver. Rapidement, nous sommes donc parvenus à la conclusion logique et évidente que NAVITRANS était également fait pour nous. Ensuite, nous l’avons implémenté par modules. Aujourd’hui, nous disposons d’une solution intégrale dont nous commençons à récolter des fruits tangibles et significatifs. »
Informations, transparence et modularité
« La plateforme fonctionne très bien depuis 2018. Nous avons adapté nos activités et les avons préparées à l’avenir et à la poursuite de la croissance, de sorte qu’à ce jour, la solution nous va comme un gant. De façon générale, NAVITRANS nous offre, dans une seule solution intégrée, la gestion financière et comptable complète, la gestion et la planification des transports ainsi que de l’entrepôt et des transferts. Par conséquent, les données concernant tout notre cœur de métier sont traitées dans un seul système et présentées sur un seul écran. Pratiquement toutes nos procédures sont standardisées et automatisées. Auparavant, obtenir une vue d’ensemble globale de nos activités était difficile parce que quasiment toutes les opérations étaient manuelles. Aujourd’hui, par contre, il suffit d’extraire les données voulues pour fonder nos décisions sur des faits, et ce, de manière totalement automatisée et systématisée. NAVITRANS nous a offert bien plus qu’un aperçu global de nos activités : il nous a offert la connaissance de notre marché. »
Des procédures automatisées et des travailleurs plus mobiles
« Nous avons toujours attaché une grande importance aux souhaits, besoins et exigences spécifiques de nos clients. Et nous nous sommes toujours fait fort de trouver et de leur fournir très précisément la solution qu’ils ne savaient même pas pouvoir obtenir. À cet égard, NAVITRANS nous a facilité les choses, parce que nous disposons désormais d’une plateforme qui non seulement englobe et suit l’évolution de toutes nos activités, mais qui est également parée pour nos ambitions de croissance pour l’avenir. NAVITRANS se profile comme un moteur puissant et solide comme de l’acier, qui va nous permettre de grandir et sera encore efficace quand nous aurons doublé de volume. C’est un logiciel dont nous pouvons extraire des données fiables et cohérentes n’importe quand, et qui a standardisé et automatisé nos procédures à un point qui nous rend nettement moins vulnérables pour l’avenir. Mes travailleurs et moi-même sommes convaincus qu’avec NAVITRANS, nous allons pouvoir développer nos activités à l’infini dans les années à venir », nous confie Jakob Wiborg Hansen de K. HANSEN TRANSPORT AS.
« On ne peut être sûr du produit avant que l’affaire soit conclue et l’implémentation commencée. Pourtant, NAVITRANS a tenu ses promesses dès le tout début. Ce logiciel est tout simplement génial. C’est une plateforme, une solution, qui marche. Et l’entreprise regorge de personnes, de compétences et de ressources clés ayant toutes les capacités requises, qu’il s’agisse de connaissances en informatique, du secteur logistique et de nous en tant que client. En outre, le bureau danois a constitué un maillon essentiel qui nous a mis en relation, chez NAVITRANS, avec un groupe compétent et complet de personnes-ressources supplémentaires qui ont toutes contribué au processus d'optimisation et d’automatisation. Pour conclure : L’équipe NAVITRANS dans son ensemble possède un savoir-faire fantastique, et la plateforme présente une modularité remarquable. Grâce à la combinaison de ces deux éléments, nous estimons que NAVITRANS jouera un rôle capital pour K. HANSEN TRANSPORT à l’avenir, pour poursuivre sa croissance, rendre ses travailleurs plus mobiles encore et générer des données en temps réel tout au long du parcours pour nos utilisateurs. »