Ringe brugeraccept er en af hovedårsagerne til, at softwareprojekter mislykkes. Det er derfor, vi hos Navitrans lægger stor vægt på forandringshåndtering og sætter fokus på, hvordan du letter dine ansatte i overgangsprocessen mod det nye daglige værktøj. Undervisning og løbende support er nøglen, hvis brugerne skal føle sig godt tilpas med deres nye løsning.
Hos Navitrans tilbyder vi de bedst mulige værktøjer til en hurtig og ubesværet accept, idet vi giver brugerne den form for oplæring, der passer dem bedst. Vi kalder det Navitrans´ kombinerede undervisningstilgang.
I tæt samråd med brugerne sørger vi for de følgende (kombinationer af) muligheder:
Undervisning on-site
For alle projekter planlægger vi undervisning on-site. Afhængig af projektet kan vi stå for oplæring af superbrugere og/eller undervisning af slutbrugere.
At undervise i kundens egne omgivelser sikrer, at brugerne ikke bliver konfronteret med noget nyt i det øjeblik, systemet tages endeligt i brug. Endnu en måde at fjerne stress på.
Undervisning hos os
Foretrækker I at undervisningen foregår i vores hovedkvarter i Kortrijk, kan vi tilbyde topmoderne undervisningsfaciliteter med plads til mellem 1 og 40 mennesker. Vi stiller alle professionelle audiovisuelle materialer til rådighed, så I får mest muligt ud af Jeres undervisning.
Vi følger helt til dørs
På trods af intensiv undervisning har vi forståelse for de udfordringer, der måtte være, den dag systemet tages endeligt i brug. For at følge projektet helt til dørs, vil vi være der, når I har brug for os.
Hvis I ønsker det, kan vores konsulenter være til stede, når I tager systemet i brug og guide Jeres ansatte igennem de første opstartstimer eller -dage. På den måde vil mindre spørgsmål blive besvaret med det samme, og chancen for accept forbedret.
Online-læring
Navitrans Academys Online-undervisning giver Navitrans-brugere mulighed for at læse og lære i deres eget tempo, uanset om man er ny bruger eller en erfaren bruger, der gerne vil opfriske sin viden. Vi udvikler hele tiden nyt indhold med månedlige opdateringer
Vidensdatabase
Navitrans’ vidensdatabase består af hundrede af manualer tydeligt angivet efter emne og opbygget efter gængse læringsprincipper, der gør dem nemme og forståelige.
Disse dokumenter kan bruges, når superbrugere ønsker at undervise slutbrugere, men de kan også bruges som reference for alle, der arbejder med Navitrans.