Eine schlechte Anwenderakzeptanz ist einer der Hauptgründe für das Scheitern von Softwareprojekten. Deshalb legen wir bei Navitrans großen Wert auf Change Management und konzentrieren uns darauf, wie wir Ihre Mitarbeiter in diesem Übergangsprozess zu einem neuen Tool für den täglichen Einsatz führen können. Schulung und ständiger Support sind entscheidend, damit sich die Benutzer mit ihrer neuen Lösung wohl fühlen.
Bei Navitrans bieten wir die bestmöglichen Hilfsmittel, um eine schnelle und mühelose Einführung zu ermöglichen, die den Anwendern die Möglichkeit bietet, nach eigenen Vorlieben zu lernen. Wir nennen dies den Navitrans-Blended-Learning-Ansatz.
In enger Absprache mit den Anwendern bieten wir folgende (Kombination von) Optionen an:
Vor-Ort-Schulung
Für alle Projekte planen wir Schulungen vor Ort. Je nach Projekt können wir Key-User-Schulung und/oder Endanwenderschulung anbieten.
Eine Schulung beim Kunden garantiert dem Anwender, dass er zum Zeitpunkt des Go-Live nicht mit etwas Neuem konfrontiert wird. Eine weitere Möglichkeit, Stress zu vermeiden.
In-house Schulung
Falls Sie eine externe Schulung bevorzugen, verfügen wir in unserer Zentrale in Kortrijk über modernste Schulungseinrichtungen, die 1 bis 40 Personen Platz bieten. Alle professionellen audiovisuellen Materialien stehen zur Verfügung, um diese Schulungen optimal zu nutzen.
Praktische Hilfe
Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass trotz intensiver Schulungen der Go-Live-Termin eine Herausforderung bleibt. Um das Change Management in der Praxis zu bewältigen, wollen wir für Sie da sein, wenn es darauf ankommt.
Auf Wunsch sind unsere Berater beim Go-Live vor Ort und begleiten Ihre Mitarbeiter durch die ersten Stunden oder Tage des Go-Live. So werden kleine Fragen sofort beantwortet und die Akzeptanz wird auf diese Weise erhöht.
Online-Lernen
Unsere Navitrans Academy Online-Schulung bietet Navitrans-Anwendern die Möglichkeit, in ihrem eigenen Tempo zu lesen und zu lernen, sei es als neuer Benutzer oder als erfahrener Anwender, der eine Auffrischung möchte. Wir erstellen ständig neue Inhalte mit monatlichen Updates.
Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank von Navitrans umfasst Hunderte von Handbüchern, die übersichtlich nach Themen geordnet und nach dem Wie-mache-ich-was-Prinzip aufgebaut sind, sodass sie einfach und verständlich sind.
Diese Dokumente können verwendet werden, wenn ein Key User Endanwender schulen möchte, sie können aber auch als Referenz für jeden dienen, der mit Navitrans arbeitet.