Als een softwareproject spaak loopt, is dat meestal te wijten aan het feit dat het niet goed door de gebruikers werd geïntegreerd. Daarom besteden we bij Navitrans veel aandacht aan change management en doen we er alles aan om uw medewerkers te begeleiden bij de overstap naar een nieuwe tool die ze dagelijks gaan gebruiken. Opleiding en voortdurende ondersteuning zijn cruciaal om de gebruikers vertrouwd te maken met hun nieuwe oplossing.
Bij Navitrans bieden we de best mogelijke tools aan voor een snelle en moeiteloze ingebruikname van de software zodat de gebruikers ermee kunnen leren werken op de manier die hen het meest bevalt. Dit noemen we de gecombineerde leerbenadering van Navitrans.
In nauw overleg met de gebruikers bieden wij de volgende (combinatie van) opties:
Opleiding ter plaatse
Voor alle projecten plannen we opleidingen ter plaatse. Afhankelijk van het project kunnen we opleidingen voor key users en/of voor eindgebruikers verzorgen.
Doordat de opleiding wordt gegeven in de eigen omgeving van de klant, komt u niet voor verrassingen te staan op het moment dat de software live gaat. Nog een manier om stress te vermijden.
In-house opleiding
Volgt u de opleiding liever op een andere locatie? Op ons hoofdkantoor in Kortrijk beschikken we over ultramoderne opleidingsfaciliteiten voor 1 tot 40 personen. Al het professionele audiovisuele materiaal is beschikbaar om het onderste uit de kan te halen tijdens deze opleidingssessies.
Hand holding
Ondanks intensieve opleiding blijft de dag dat de software live gaat een spannende gebeurtenis. Change management is hands-on, en daarom willen we u bijstaan op dat cruciale moment.
Als u dat wenst, kunnen onze consultants ter plaatse zijn wanneer de software live gaat en uw medewerkers de eerste uren of dagen begeleiden. Op die manier worden kleine vragen onmiddellijk beantwoord en verloopt de ingebruikname beter.
Online leren
Onze Navitrans Academy-onlineopleiding geeft Navitrans-gebruikers de mogelijkheid om in hun eigen tempo te leren, of ze nu nieuwe gebruikers zijn of ervaren gebruikers die hun kennis willen opfrissen. We bouwen de inhoud voortdurend verder uit met maandelijkse updates.
Knowledge base
De knowledge base van Navitrans bestaat uit honderden handleidingen die duidelijk gerangschikt zijn per onderwerp en opgebouwd volgens het hoe-moet-ik-principe, waardoor ze gemakkelijk en begrijpelijk zijn. Deze documenten kunnen worden gebruikt wanneer een key user eindgebruikers wil opleiden, maar ze kunnen ook als referentie dienen voor iedereen die met Navitrans werkt.