L’une des principales causes d’échec d’un projet de logiciel est le faible taux d’adoption par les utilisateurs. Voilà pourquoi chez Navitrans, nous sommes très attentifs à la gestion du changement et nous nous concentrons sur la manière de faciliter la vie de votre équipe dans ce processus de transition vers un nouvel outil journalier. La formation et le support continu sont capitaux pour que les utilisateurs se sentent à l’aise avec leur nouvelle solution.
Chez Navitrans, nous fournissons ce qu’il y a de mieux pour les outils afin de permettre une adoption rapide et sans effort en proposant aux utilisateurs le type d’apprentissage qu’ils apprécient. C’est ce que nous appelons l’approche Navitrans Blended Learning (apprentissage mixte Navitrans).
En étroite collaboration avec les utilisateurs, nous proposons les options (ou la combinaison d’options) suivantes :
Formation sur site
Pour tous les projets, nous prévoyons une formation sur site. En fonction du projet, nous pouvons fournir une formation pour les utilisateurs clés et/ou une formation pour les utilisateurs finaux.
En donnant une formation dans l’environnement du client, nous garantissons aux utilisateurs qu’ils ne seront pas confrontés à quelque chose de nouveau au moment du lancement. C’est une façon de plus d’évacuer le stress.
Formation en interne
Si vous préférez une formation hors site, nous disposons, au sein de notre siège de Courtrai, d’infrastructures de formation dernier cri pouvant accueillir 1 à 40 personnes. Nous disposons de tout le matériel audiovisuel professionnel qui nous permet de tirer le maximum de ces séances de formation.
Accompagnement
Nous comprenons qu’en dépit d’une formation intensive, la date de lancement reste un défi. Pour faire face à la gestion pratique du changement, nous voulons être présents pour vous lorsque vous en avez besoin.
À votre demande, nos conseillers peuvent se rendre sur votre site lors du lancement et guider votre personnel pendant les premières heures ou les premiers jours du lancement. Cela permet de répondre directement aux petites questions et d’améliorer le taux d’adoption.
Formation en ligne
Notre formation en ligne Navitrans Academy offre aux utilisateurs de Navitrans la possibilité de lire et d’apprendre à leur propre rythme, qu’il s’agisse de nouveaux utilisateurs ou d’utilisateurs expérimentés qui souhaitent se rafraîchir la mémoire. Nous créons en permanence de nouveaux contenus avec des mises à jour mensuelles.
Base de connaissances
La base de connaissances de Navitrans comprend des centaines de manuels clairement répertoriés par sujet et rédigés selon le principe « comment faire », ce qui les rend faciles d’accès et compréhensibles.
Ces documents peuvent être utilisés lorsqu’un utilisateur clé souhaite former des utilisateurs finaux, mais également servir de référence pour toute personne travaillant avec Navitrans.